Як може повідомити про небезпеку людина, що має порушення слуху й звикла спілкуватися жестовою мовою?
Певно, більшість із нас не замислювалася про цю, здавалося б, звичайну річ. Проте там, де комусь достатньо натиснути одну кнопку, для людей, які не чують, може виникнути перешкода.
Жодних бар’єрів, коли йдеться про порятунок життя. Цим правилом керуються в МВС України, тому фахівці Служби 112 не лише приймають звернення телефоном, але й спілкуються жестовою мовою через відеозв’язок.
Загалом від моменту запровадження лінії надійшло понад 8,3 мільйона викликів, із них понад 35 тисяч – звернення до операторів жестовою мовою. На лінії постійно чергують два оператори, що володіють цією мовою.
Можливо, не всі наразі знають про цю опцію, але знання, як скористатися послугою, – це теж частина безбарʼєрності. Тому для зручності є відеоінструкції жестовою мовою, які пояснюють:
як звернутися до Служби 112 жестовою мовою;
як замовити на сайті МВС відеоконсультацію із супроводом перекладача жестової мови;
як замовити онлайн-послугу на сайті МВС;
як повідомити про особу, що зникла безвісти за особливих обставин.
Ми всі різні, але право на безпеку та допомогу однакове для кожного. Це і є безбарʼєрність – власне, стандарт держави, для якої життя її людей понад усе.
