Електронний зворотний зв'язок як індикатор якості державних послуг
Зворотний зв'язок від громадян є важливим показником ефективності та відкритості діяльності органів державної влади.
За 2025 рік через електронний сервіс «Громадське опитування щодо якості послуг, які надаються підрозділами ГУ ДМС у Харківській області» було отримано 4 952 відгук, що на 100,65% більше, ніж минулого року (у 2024 році – 2 468 відгуків).
Встановлено, що найбільшу кількість повідомлень з оцінкою «відмінно» та «добре» отримали: Берестинський, Шевченківський (селище Шевченкове) Лозівський відділи, а також відділ оформлення документів №1 Управління з питань паспортизації, реєстрації та еміграції ГУ ДМС у Харківській області.
Усі зауваження та рекомендації, отримані через електронний сервіс, опрацьовано та враховано під час організації подальшої діяльності.
Електронне громадське опитування залишається доступним для кожного відвідувача – як через офіційний вебсайт ДМС України https://dmsu.gov.ua/services/votes.html, так і за допомогою QR-кодів, розміщених у підрозділах міграційної служби Харківщини.
Не залишайтесь осторонь. Державні послуги стають кращими тоді, коли громадяни висловлюють свою думку.
